RP310D标签打印机FAQ

RP310D热敏标签打印机常见问题指导手册

一、、按键/指示灯使用说明

1.1按键功能说明

①打印自检页
：关机状态下
，，长按走纸键+开机键，，自动打印出自检页；

②纸张学习
：开机状态下，，，长按走纸键嘀-嘀两声后松开按键，，，自动进行纸张学习校准；

③恢复出厂设置：开盖状态下，，，，长按走纸键10秒后松开按键，，
，恢复出厂设置完成；

④打印空白纸
：待机状态下，，短按走纸键，，，自动走一张空白标签；

1.2指示灯说明

①指示灯常亮
：正常待机状态；

②指示灯闪烁：打印机报错，，，蜂鸣器报警
；

连续嘀-嘀2声：机芯报错
；

连续嘀-嘀3声
：缺纸报错；

连续嘀-嘀5声：过热报错
；

连续嘀-嘀6声：开盖报错；

连续嘀-嘀7声
：缝标报错；

二、、、常见问题及解决方法

2.1走纸异常（走纸不到缝标
、、多走空白纸）

解决方法：

①开盖检查光耦位置是否准确；标签打印时，，，，需把光耦滑块上的小三角形与支架上的小三角形对齐，
，如下图所示

②光耦对齐后，
，，长按走纸键嘀-嘀两声后松开按键，，进行纸张学习校准
；

2.2打印不清晰（打印模糊有白线）

解决方法
：

先将打印机关机，，，
，用棉布或棉签沾酒精擦拭清洁打印头
，，
，待酒精干了后重新开机打印测试；

2.3打印机报错处理

①连续嘀-嘀2声：机芯报错：

解决方法：打印机机芯部分存在物理损坏或卡纸现象，
，，需联系售后进行返厂检测；

②连续嘀-嘀3声：缺纸报错；

解决方法：检查纸张是否安装正确，，，
，若无法解决
，，，可能为光耦失效，
，，需联系售后进行返厂检测
；

③连续嘀-嘀5声：过热报错
；

解决方法：打印过负荷时，，，，需静置等待5分钟左右，
，打印头温度冷却后才可继续打印
；

若静置后打印机仍不停报错，，，需联系售后进行返厂检测
；

④连续嘀-嘀6声：开盖报错；

解决方法：检查上盖是否正常盖紧；

若轴侦测开关掉落或开关失效，
，，需联系售后进行返厂检测
；

⑤连续嘀-嘀7声：缝标报错；

解决方法：开盖检查光耦位置是否准确
；光耦对齐后，，，，长按走纸键嘀-嘀两声后松开按键，
，
，进行纸张学习校准；

2.4打印机无法开机（按键指示灯不亮）

解决方法：

①检查电源适配器是否正常连接
；

②检查电源适配器是否正常工作，，，，电源指示灯常亮为正常状态；

③检查电源适配器背面的DC输出规格（24.0V===2.5A）才能正常工作；

若以上方法无法解决问题，，，请联系售后技术服务热线：400-800-0596。。
。。

三
、
、售后联系方式

3.1技术服务热线：

热线电话：400-800-0596，，，，拨入400电话后，
，，，转拨号2
，
，，标签打印机服务支持；

工作时间
：早上9
：00-晚上20：30（周末/节假日到晚上18：00）；

3.2售后报修方式
：

收件人：售后维修部收

电话：15359340780

地址：福建省厦门市同安区工业集中区同辉南路88号容大科技园

返修须知：返修机寄回时，
，请在箱内附上返回地址、、
、、联系方式、、
、、装箱所有物品清单及详细故障说明等必要信息，，，方便提高返修效率，，谢谢支持
！！！若无信息，，则按寄件方信息进行返回！！
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